LLB Online Banking FAQ – Das Wichtigste in Kürze

Online Banking Einleitung

Was kostet mich die Nutzung des LLB Online Banking?

Die Registrierung und die Nutzung des LLB Online Banking ist kostenlos. Nutzerinnen und Nutzer des LLB Online Banking profitieren bei Zahlungen in Fremdwährungen, bei Auslandszahlungen sowie bei Börsenaufträgen von tieferen Preisen.

Benutzer-Verwaltung – Log-in

Wie melde ich mich an?

Klicken Sie auf unserer Website www.llb.li oben rechts auf "E-Banking Log-In". Nach Eingabe von Benutzer und Passwort erscheint ein Mosaik auf dem Bildschirm. Scannen Sie das angezeigte Mosaik mit Ihrer PhotoTAN-App respektive mit dem PhotoTAN-Lesegerät. Das Passwort ist Ihr persönlicher Zugangscode, den Sie beim erstmaligen Log-in festgelegt haben.

Wozu benötige ich die PhotoTAN-App?

Die Anmeldung zum LLB Online Banking erfolgt mittels PhotoTAN, einem innovativen Sicherheitsverfahren, das Ihre Daten optimal schützt. Mit der PhotoTAN-App scannen Sie ein farbiges Mosaik mit Ihrem persönlichen und für diesen Zweck aktivierten Smartphone oder Tablet. Sie benötigen die PhotoTAN-App bei jedem Login in das LLB Online Banking sowie für Zahlungsfreigaben.

Was muss ich in der PhotoTAN-App überprüfen?

Überprüfen Sie beim Log-In und bei der Zahlungsfreigabe in der LLB-PhotoTAN-App respektive auf dem PhotoTAN-Lesegerät immer die angezeigten Informationen. Sollten die Angaben nicht mit den von Ihnen gewählten Aktionen übereinstimmen, dann brechen Sie das Log-In oder die Zahlungsfreigabe unmittelbar ab.

Bei Unregelmässigkeiten beim Log-In oder bei der Zahlungsfreigabe wenden Sie sich bitte umgehend an unser Beratungscenter unter der Telefonnummer +423 236 80 80 oder ausserhalb der Servicezeiten an unsere Cyber Security Hotline unter der Telefonnummer +423 236 81 01 (7 x 24 Stunden).

Was muss ich tun, wenn mein Benutzer oder meine PhotoTAN-App gesperrt ist?

Bitte kontaktieren Sie unser Beratungscenter unter der Telefonnummer +423 236 80 80.

Was muss ich tun, wenn ich mein Handy verliere bzw. wenn es gestohlen wird?

Bitte kontaktieren Sie unser Beratungscenter unter der Telefonnummer +423 236 80 80.

Benutzer-Verwaltung – Benutzermenü

Wo finde ich meine Nachrichten?

Sie finden Ihre Nachrichten im Menüpunkt "Service" bei "Meine Nachrichten".

Wo finde ich meine Dokumente?

Sie finden Ihre Dokumente im Menüpunkt "Service" bei "Meine Dokumente".

Wo kann ich meine Vermögensaufstellung bestellen?

Sie können Ihre Vermögensaufstellung bestellen, indem Sie im Menüpunkt "Service" auf "Online Services – Reports & Formulare" klicken.

Wo kann ich Zahlungseingänge (ESR oder QR) und Konto- bzw. Depotauszüge herunterladen?

Sie können ESR- oder QR-Zahlungseingänge sowie Konto- oder Depotauszüge im Menüpunkt "Service" unter "Online Services – Downloads" herunterladen.

Benutzer-Verwaltung – Aktivierung mobiles Gerät

Ich habe kein Smartphone oder Tablet. Kann ich trotzdem LLB Online Banking verwenden?

Ja. Für Benutzer, die kein Smartphone oder Tablet besitzen, gibt es ein PhotoTAN-Lesegerät. Ein solches können Sie beim Beratungscenter unter der Telefonnummer +423 236 80 80 für einen Unkostenbeitrag von CHF 30.− (zuzüglich MwSt.) bestellen.

Kann ich ein zweites Smartphone oder Tablet für das LLB Online Banking aktivieren?

Ja. Ein Zweitgerät kann analog der Aktivierung des Erstgerätes erfolgen. Details dazu finden Sie im ursprünglich zugestellten Aktivierungsschreiben.

Handeln

Bei welchen Börsenplätzen kann ich handeln?

LLB Online Banking zeigt Ihnen pro Wertschrift die möglichen Börsenplätze an. Grundsätzlich wird der Haupthandelsplatz aufgeführt. Diesen können Sie manuell ändern.

Zu welchen Zeiten kann ich handeln?

Sie können LLB Online Banking täglich 24 Stunden nutzen. Die Verarbeitung von Börsenaufträgen erfolgt jedoch nicht rund um die Uhr. Bitte berücksichtigen Sie einerseits die Börsenhandelstage und die Handelszeiten an den entsprechenden Börsen, andererseits die Geschäftsöffnungszeiten unserer Bank. Die via LLB Online Banking erteilten Börsenaufträge werden an Bankwerktagen von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr bearbeitet. Börsenaufträge, die nach 20.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Bankwerktag an die entsprechenden Märkte weitergeleitet.

Welche Wertpapiere kann ich im LLB Online Banking handeln?

Folgende Wertpapiere sind zurzeit zugelassen:

  • Aktien
  • Obligationen
  • Fonds
  • Warrants

Der Handel mit standardisierten Optionen und Futures ist mit LLB Online Banking nicht möglich.

Was bedeuten die verschiedenen Ausführungstypen bei Börsenaufträgen?

  • Kauf / Verkauf: Bestens

Bei "Bestens" wird Ihr Wertschriftenauftrag zum bestmöglichen Kurs gekauft respektive verkauft, unabhängig davon, wie hoch oder niedrig der Preis der Wertschrift ist.

  • Kauf: Limite

Beim "Limitierten Auftrag" wird für den Kauf von Wertschriften ein Preis festgelegt. Der Wertschriftenkauf wird nur ausgelöst, wenn der Kurs die Limite erreicht oder unterschreitet. Sie bezahlen maximal die angegebene
Limite.

  • Kauf: Stop Buy

Sie kaufen den Titel erst, wenn dieser die Auslöselimite erreicht oder überschreitet. Bei Erreichen der Auslöselimite wird Ihr Kauf zu einem Bestens-Auftrag.

  • Kauf: Stop-Buy-Limite

Zusätzliche Absicherung Ihrer angegebenen Auslöselimite nach oben. Der Kauf erfolgt nur zwischen Auslöselimite und High-Limite. Diese Angabe ist optional.

  • Verkauf: Limite

Beim "Limitierten Auftrag" wird für den Verkauf von Wertschriften ein Preis festgelegt. Der Titel wird erst verkauft, wenn dieser die Limite erreicht oder überschreitet. Sie erhalten im Minimum die angegebene Limite.

  • Verkauf: Stop Loss

Sie verkaufen den Titel erst, wenn dieser die Auslöselimite erreicht oder unterschreitet. Bei Erreichen der Auslöselimite wird Ihr Verkauf zu einem Bestens-Auftrag.

  • Verkauf: Stop-Loss-Limite

Zusätzliche Absicherung Ihrer Auslöselimite nach unten. Der Verkauf erfolgt zwischen Auslöselimite und Low-Limite. Diese Angabe ist optional."

Kann ich meinen aufgegebenen Börsenauftrag ändern?

Nein, ein aufgegebener Börsenauftrag kann nicht mehr geändert werden. Bitte annullieren Sie Ihren Auftrag und erfassen Sie einen neuen Börsenauftrag. Börsenaufträge können unter "Handeln" > "Meine Börsenaufträge" im Menü mit den drei Punkten annulliert werden. Bitte beachten Sie, dass bereits ausgeführte Börsenaufträge nicht mehr annulliert werden können.

Warum finde ich einzelne Wertschriften im LLB Online Banking nicht?

Es kann vorkommen, dass Sie die von Ihnen gesuchte Wertschrift im LLB Online Banking nicht finden. Für eine Auftragserteilung kontaktieren Sie bitte Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater.

Vermögen

Sind meine Konto- und Portfolioauszüge aktuell?

Der Kontoauszug weist den aktuellen Stand Ihres Kontos zum Zeitpunkt Ihrer Abfrage aus. Der Bestand des Portfolios wird jeweils in Echtzeit aktualisiert. Die Bewertung erfolgt zu den Schlusskursen des letzten Börsenhandelstages. Die Angaben sind jedoch unverbindlich. Die definitiven und verbindlichen Angaben entnehmen Sie den Konto- und Portfolioauszügen, die wir Ihnen per Post beziehungsweise – sofern Sie elektronische Kundenbelege angefordert haben – via LLB Online Banking zustellen.

Zahlungen

Was bedeutet BIC / SWIFT?

Die Abkürzung BIC steht für "Bank Identifier Code" und wird für Auslandszahlungen benötigt. Mit diesem Code ist die Empfängerbank eindeutig identifizierbar. Der BIC ist auch unter dem Begriff SWIFT-Code bekannt.

Was bedeutet IBAN?

Die Abkürzung IBAN steht für "International Bank Account Number" und ist eine international standardisierte Nummer für die Darstellung der Bankidentifikation und Kontonummer

Wie erfasse ich einen Dauerauftrag?

Bei der Erfassung einer Zahlung besteht beim Feld "Ausführung" die Option, diese auch als Dauerauftrag zu erfassen. Erfasste Daueraufträge können unter "Zahlungen – Meine Daueraufträge" eingesehen bzw. verwaltet werden.

Kontakt & weitere Fragen

Das LLB Online Banking-FAQ wird ständig aktualisiert. Haben Sie Fragen welche hier noch nicht ersichtlich sind? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Bei Fragen zum LLB Online Banking hilft Ihnen das Team des Beratungscenter gerne weiter – von Montag bis Freitag durchgehend von 8.00 bis 17.30 Uhr.

Liechtensteinische Landesbank AG
Städtle 44
9490 Vaduz
Liechtenstein
Telefon +423 236 8080
E-Mail onlinebanking@llb.li